Documentos
Documentación para clientes
Estos son los documentos firmados, en su forma ejecutada. Se publican íntegros en lugar de resumidos, para que el texto que lee el cliente y el texto que acepta sean el mismo.
Esta es una traducción. En caso de discrepancia prevalece la versión inglesa.
Contrato con el cliente
El contrato entre el cliente y la sociedad. Regula la apertura de cuenta, las órdenes y su ejecución, los fondos de clientes, el margen y el cierre forzoso, las comisiones, la terminación y la resolución de controversias.
PDFAdvertencia de riesgos
Los riesgos de negociar instrumentos derivados con margen, incluido el riesgo de perder más de lo depositado.
PDFInformación FAIS
La información obligatoria de un proveedor de servicios financieros autorizado: datos de la licencia, órganos, categorías de producto, remuneración y reclamaciones.
PDFPolítica de privacidad
Qué datos personales recoge la sociedad, por qué los conserva, con quién los comparte y qué derechos asisten al interesado conforme a POPIA y al RGPD.
PDFPolítica de conflictos de interés
Cómo identifica, evita, gestiona y comunica la sociedad los conflictos de interés, y qué consecuencias afronta el representante que no lo hace.
PDFPolítica de gestión de reclamaciones
Cómo reclamar, qué hace la sociedad con una reclamación, qué plazos se aplican y cómo elevarla al FAIS Ombud.
PDFPolítica de prevención de blanqueo de capitales
Diligencia debida sobre el cliente, control de sanciones y jurisdicciones de alto riesgo, conservación de documentación y deberes de comunicación de la sociedad y sus órganos.
PDFCondiciones de uso del software y licencia de acceso
Las condiciones en las que se ponen a disposición la plataforma de negociación y el software asociado, y los límites de esa licencia.
PDFPolítica sobre Expert Advisors
Las condiciones aplicables cuando el cliente ejecuta una estrategia automatizada y de qué responde y de qué no responde la sociedad.
PDFAdvertencia sobre agentes referidores
Qué puede hacer un agente referidor y en qué no debe confiar el cliente.
PDFSolicitud para persona física
El formulario de apertura de cuenta para el solicitante persona física.
PDFFormulario de retirada de fondos
El formulario con el que se solicita una retirada de la cuenta.
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